顧問エンジニア

ネットワークにつながらない時に確認すべきこと

配線や設定は何も変えていないのに・・・!

なぜか突然ネットワークに繋がらなかったり、インターネットに接続できなかったりします。昨日までつながっていたのに今日はだめ」というケースを中心に、ネットワークにつながらなった時の対処法をご案内致します。

今日になってインターネットに接続できない

家庭内や職場のネットワークに接続できているのに、インターネットに接続できない場合があります。しつこいようですが、昨日までは接続できていたのにです。この場合は以下の対策をまず行うことをオススメします。

IPアドレスの確認

IPアドレスを自動で設定している場合、IPアドレスが「169.254」から始まっている場合があります。ルーターからIPアドレスを割り当ててもらえないとこの状態になり、パソコンよりもルーターに原因があります。

この場合は、IPアドレスの再取得をまずお試しください。Windowsの場合は以下の手順にそって行って下さい。ここもコマンドプロンプトでやってみましょう! コマンドプロンプトに慣れてくると、パソコンで操作できる幅がすごく広がるので、当サイトの情報を参考に練習して頂きたいと思います。

ipconfig /release と ipconfig /renew

ipconfig /release と入力してEnterを押すと、現在取得されているIPアドレスを開放して何も割り当てられていない状態に戻します。

ipconfig-release-1024x641

ipconfig /renew と入力してEnterを押すと、IPアドレスをルーター等から再取得します。

ipconfig-renew-1024x750

上記の操作を行ってもIPアドレスが169から始まってしまう場合は、ルーターを再起動してみて下さい。要は電源のON/OFFです。モデムとルーターが一緒になっている場合は、モデムの電源を切って再度いれてみて下さい。これで169.254のIPアドレスが解決されたら、おそらく接続できることでしょう。

通常にIPアドレスが取得できているのに、インターネットに繋がらない場合があります。昨日まで問題なかった場合は、ルーターの電源を切って3分ぐらいおいてから入れ直して下さい。電子機械なので、物理的な電気の流れ具合によって正常に制御できないことがあります。放電してリスタートすれば大抵治ります。

社内ネットワークの特定のマシンにつながらない時

当たり前ですが対象のマシンの電源が入っているか、同じネットワークに属しているか(IPアドレスが割り当てられているのか)を最初にご確認下さい。対象のマシンが同じネットワークアドレスに存在しているなら、物理的な問題が一番怪しいからです。

Windowsでプリンタの共有をしているケースもあると思います。職場でお使いのプリンタがUSB経由でしか接続できないけど、みんなで印刷したいケースです。この場合はUSBでつないだパソコンのプリンタを共有することになります。

ごくまれにpingコマンドを実行したら応答があるのに、当該プリンタで印刷ができないケースがあります。その場合は、共有プリンタを再インストールして解決します。こんな感じでプリンタの再インストールが出来ますので、手順を貼っておきます。ご参考になれば幸いです。

### <RPCサーバーエラー対策マニュアルを張る。スライドショー>

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